Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Welo Agency, marque de JHC Labs LLC, est responsable du traitement des données collectées sur welo.agency. Contact : contact@welo.agency.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons rien d’autre que ce qui est nécessaire à la relation commerciale et au service. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à un tiers à des fins publicitaires.

3. Pourquoi nous les collectons

• Vous rappeler, répondre à votre demande et préparer votre devis.
• Établir le contrat, encaisser l’abonnement et émettre vos factures.
• Vérifier votre numéro de TVA intracommunautaire lorsque vous nous en communiquez un.
• Construire, publier et entretenir votre site, et créer votre fiche Google.
• Prouver votre accord, la version des conditions acceptée et la date à laquelle l’accord a été donné.
• Vous tenir informé de l’avancement, et vous rappeler une échéance de renouvellement trente jours avant.
• Comprendre comment ce site est utilisé, si et seulement si vous y avez consenti.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales.

4. Sur quelle base légale

• Exécution du contrat : commande, facturation, construction et entretien de votre site.
• Obligation légale : facturation, taxe sur la valeur ajoutée, conservation des pièces comptables.
• Intérêt légitime : réponse à une demande de rappel, et constitution de la preuve de votre accord.
• Consentement : mesure d’audience uniquement. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Combien de temps nous les conservons

• Factures et pièces comptables : dix ans (article L123-22 du code de commerce).
• Coordonnées d’une personne qui nous a contactés sans devenir cliente : trois ans à compter du dernier échange.
• Mesure d’audience : quatorze mois.
• Preuve de votre accord — horodatage, adresse IP, version des conditions acceptée : cinq ans à compter de votre accord, conservés avec la preuve contractuelle.
• Photos et documents transmis pour construire votre site : la durée du contrat.

6. Avec qui elles sont partagées, et où

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin chez nous, et aux prestataires techniques ci-dessous, chacun pour la seule part qui le concerne. Rien n’est vendu ni cédé à un tiers à des fins publicitaires.

• Cloudflare — hébergement du site, stockage des fichiers et du journal de preuve.
• Stripe — paiement et facturation.
• Resend — envoi des messages du parcours.
• Google — mesure d’audience, après votre consentement.
• Meta — si vous nous écrivez sur WhatsApp, l’échange transite par son service.
• Commission européenne — vérification du numéro de TVA via le service VIES.

JHC Labs LLC est établie aux États-Unis, et plusieurs de ces prestataires le sont également : vos données sont donc transférées hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui imposent au destinataire un niveau de protection équivalent à celui du RGPD. Vous pouvez nous en demander une copie à l’adresse indiquée plus haut.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Écrivez-nous à contact@welo.agency : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies et mesure d’audience

Aucun script de mesure n’est chargé avant votre choix. Un bandeau vous le demande à votre première visite : refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment.

En dehors de la mesure que vous avez acceptée et du souvenir de votre choix, gardé six mois, ce site ne dépose rien sur votre appareil. La commune que vous saisissez pour personnaliser la page n’est pas conservée : elle disparaît quand vous fermez l’onglet.